Seria impossível atender um cliente sem ter e dar visibilidade da operação. Neste contexto, um TMS para Operador Logístico, precisa permitir a gestão de operações complexas, hora sendo a transportadora, as vezes contratando o transporte do mercado ou ainda não sendo nenhum coisa nem outra, em alguns momentos deve fazer gestão das operações do cliente. Nossa solução foi desenhada ao longo dos mais de 20 anos para oferecer flexibilidade em todas as situações para permite ampliar seu portfólio de serviços.
Nossa solução suporta a participação de vários fornecedores inclusive para modais diferentes quando falamos de um transporte, permitimos a decisão por qual deles o transporte será feito, auditamos o frete em separado e os prazos também, esse tipo de serviços é bastante comum principalmente quando as operações evolvem a região norte
O cliente do Operador Logístico pode demandar por exemplo gestão das atividades dos vários participantes do processo, que pode começar com o pedido, separação, fiscal, faturamento, transporte e entrega, são muitos participantes e nossa solução permite que você crie dependências e SLA para o cumprimento de cada etapa
Uma das demandas mais comuns de um Operador Logístico receber é a de auditar os fretes, nosso TMS faz isso de forma automática e diferenciada, pois faz a distribuição colaborativa das tarefas ou seja, as divergências devem ser tratadas pela própria transportadora, enquanto o Operador Logístico basicamente assume o papel de mediador entre o cliente e o transportador.
Se não for a maior preocupação de um embarcador, certamente está entre elas, manter seus clientes bem informados quanto a evolução do seus pedidos, nosso TMS integra as ocorrências de todas as transportadora e dispara e-mails automáticos aos clientes, essa é uma atividades muito procurada atualmente e que pode ser suportada por um Operador Logístico.
Aqui está o que mais importa para os clientes de um Operador Logístico, a prestação de contas, relatório e indicadores que permitam de forma transparente, que os clientes saibam o andamentos dos serviços contratados, por exemplo, performance, auditoria dos fretes , tudo isso com grande flexibilidade ou seja sem essa de depender de TI para customizar os relatórios.
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